Faciliter AI
MyFAQ.ai testen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

ALLGEMEINE GEBRAUCHSBEDINGUNGEN (SAAS)

Anbieter: Faciliter AI, eine Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)

Sitz: 100 chemin de Mireille, 13300 Salon-de-Provence, Frankreich

Stammkapital: 1.000 €

Umsatzsteuer-ID: FR14938793775

Kontakt: contact@faciliter.ai

Version: 1.0 (Beta)

Gültigkeitsdatum: 1. Februar 2026

1. VORWORT UND ANNAHME

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Vertrag") bilden eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen Faciliter AI ("Anbieter", "wir") und der professionellen Einrichtung, die sich für den Service registriert ("Kunde", "Sie"). Dieser Vertrag regelt Ihren Zugang zur MyFAQ-Plattform (der "Service").

Durch die Erstellung eines Kontos oder durch das Anklicken von "Ich akzeptiere" bestätigen Sie, dass Sie ein professioneller Nutzer (B2B) sind und sich zu diesen Bedingungen verpflichten. Falls Sie eine Firma vertreten, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese Einrichtung rechtlich zu binden.

2. DEFINITIONEN

  • "Service": Die MyFAQ SaaS-Plattform, zugänglich über https://www.myfaq.ai.
  • "Kundeninhalte": Alle proprietären Dokumente (RFP, Excel, PDF), Q&A-Paare und Daten, die vom Kunden hochgeladen werden.
  • "KI-Ausgabe": Antworten, die von den Algorithmen des Service basierend auf den Kundeninhalten generiert werden.
  • "Guthabenpunkte": Die Einheit des Wertes, die für die Ausführung von Aktionen (z. B. Chat, Ingestion) verbraucht wird.
  • "Nutzungsdaten": Aggregierte Metadaten zur Leistungsüberwachung des Service (z. B. Abfragevolumen, Fehlerprotokolle), die keine Kundeninhalte enthalten.

3. ZUGANG UND NUTZUNG

3.1 Lizenzgewährung. Der Anbieter gewährt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht auf Zugang und Nutzung des Service für interne geschäftliche Zwecke während der Vertragslaufzeit, vorbehaltlich des verfügbaren Guthabenkontostands.

3.2 Beta-Hinweis. Der Kunde bestätigt, dass der Service derzeit in der "Beta"-Phase ist. Der Service wird "wie beschaffen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust oder Dienstunterbrechungen während dieser Phase.

3.3 Kontosicherheit. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Geheimhaltung der Zugangsdaten. Handlungen, die unter dem Konto des Kunden vorgenommen werden, gelten als vom Kunden selbst durchgeführt.

4. SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN ZU KI: HAFTUNG UND PRÜFUNG

4.1 Natur der KI. Der Service nutzt Generative KI, die probabilistisch ist. Der Kunde bestätigt, dass KI-Ausgaben "Halluzinationen", faktische Fehler oder Auslassungen enthalten können, selbst wenn sie auf Kundeninhalten basieren.

4.2 Prüfpflicht (entscheidend). Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Überprüfung und Bestätigung aller KI-Ausgaben. Der Service ist ein Hilfsmittel zur Erstellung von Entwürfen, kein Ersatz für professionelle Urteilsfähigkeit. Der Kunde verpflichtet sich, alle Antworten gegen seine eigenen Aufzeichnungen zu überprüfen, bevor er einen Vorschlag an eine dritte Partei weiterleitet. Der Anbieter lehnt jede Haftung für verlorene Verträge, Strafen oder Schäden ab, die aus der Weiterleitung ungenauer KI-generierter Antworten resultieren.

4.3 Transparenz. Der Kunde verpflichtet sich, den geltenden KI-Transparenzgesetzen (einschließlich des EU-KI-Gesetzes) zu entsprechen. Falls erforderlich, muss der Kunde seinen Endkunden mitteilen, dass die Antworten mit KI-Unterstützung generiert wurden.

5. GEBÜHREN UND GUTHABENPUNKTE

5.1 Guthabensystem. Der Service funktioniert nach einem Verbrauchssystem. Aktionen verbrauchen Guthabenpunkte gemäß der im Dashboard angezeigten "Preisliste".

5.2 Anpassung der Sätze. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Guthabenverbrauchsraten (z. B. für erweiterte "Denkmodelle") jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage vorher über das Dashboard mitgeteilt.

5.3 Ablauf.

  • Abonnement-Guthabenpunkte: Werden am Ende jedes Abrechnungszyklus zurückgesetzt.
  • Paket-Guthabenpunkte: Gültig für zwölf (12) Monate ab Kaufdatum.
  • Keine Rückerstattungen: Guthabenpunkte sind nicht erstattbar und haben außerhalb des Service keinen Geldwert.

6. DATENSCHUTZ UND GEISTIGES EIGENTUM

6.1 Eigentumsrechte.

  • Kunde: Behält alle Rechte an den Kundeninhalten.
  • Anbieter: Behält alle Rechte am Service, Code, Algorithmen und Nutzungsdaten.

6.2 "Keine Schulung mit Inhalten"-Absprache.

Der Anbieter verpflichtet sich, die Kundeninhalte nicht zur Schulung, Feinabstimmung oder Verbesserung von Drittanbieter-Grundmodellen (z. B. GPT-4, Claude) zu verwenden, die anderen Kunden oder der Öffentlichkeit mitgeteilt werden. Die Kundeninhalte werden ausschließlich zur Generierung von Antworten für den Kunden verarbeitet.

6.3 Serviceverbesserung.

Ungeachtet des Abschnitts 6.2 gewährt der Kunde dem Anbieter ein nicht-exklusives Recht, anonymisierte Kundeninhalte und Nutzungsdaten ausschließlich für folgende Zwecke zu verwenden:

(i) Verbesserung der internen Such- und Abrufalgorithmen des Services (RAG);

(ii) Analyse der Systemleistung und -kosten;

(iii) Entwicklung interner Debugging-Werkzeuge.

Der Anbieter garantiert, dass solche Verbesserungen nicht zu einer Freigabe von Kundengeheimnissen an andere Mieter führen werden.

6.4 Persönliche Daten (DSGVO).

Die Parteien stimmen der Datenschutzbestimmungszusatzvereinbarung (DPA) zu, die unter [Link] verfügbar ist und hiermit einbezogen wird. Der Anbieter fungiert als "Verarbeiter" und der Kunde als "Verantwortlicher". Die Daten werden innerhalb der Europäischen Union gehostet.

7. LAUFZEIT UND BEENDIGUNG

7.1 Laufzeit. Der Vertrag verlängert sich automatisch für die gleiche Dauer wie die ursprüngliche Abonnementperiode.

7.2 Beendigung aus Bequemlichkeit (EU-Datengesetz). Der Kunde kann diesen Vertrag jederzeit mit zwei (2) Monaten' Vorlauf über die Kontoeinstellungen kündigen.

7.3 Datenportabilität. Nach der Beendigung kann der Kunde seine Golden References und Q&A-Geschichte in einer strukturierten Formatierung (z. B. JSON/Excel) kostenlos für einen Zeitraum von 30 Tagen exportieren.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

8.1 Deckelung. Soweit durch das französische Recht erlaubt, ist die Gesamtaggregatehaftung des Anbieters auf die gesamten Gebühren begrenzt, die vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt wurden.

8.2 Ausschlüsse. Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Verlust von Geschäft, Umsatz oder Reputation, noch für Schäden, die aus der Nichtüberprüfung von KI-Ausgaben durch den Kunden resultieren.

8.3 Wesentliche Verpflichtung. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die durch Betrug, grobe Fahrlässigkeit (faute lourde) oder Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung (obligation essentielle) verursacht werden, die den Vertragsinhalt entwertet.

9. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGKEIT

9.1 Anwendbares Recht. Dieser Vertrag unterliegt und wird nach den Gesetzen von Frankreich ausgelegt.

9.2 Zuständigkeit. JEDE STREITIGKEIT, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG ENTSTEHT, WIRD EXKLUSIV DER ZUSTÄNDIGKEIT DES HANDELSGERICHTS VON PARIS (TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS) UNTERWORFEN, SELBST FÜR EILMASSNAHMEN ODER MEHRERE BEFEUCHTIGTE.